目前仓储企业除提供基本的物流服务外,还向客户提供一系列附加的创新服务和独特的延伸服务,即增值服务。比如,丰田公司能够按客户要求的规格制造汽车并在一周内交货,这就是增值服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值物流服务的本质特征。增值服务的具体内容可以归纳为以下几个方面:
(1)以客户为核心的服务
以客户为核心的增值服务向企业提供利用第三方专业人员来储存产品的各种可供选择的方式。例如,对仓库来说,普遍流行一种做法,即提供“精选一定价―重新包装”服务,以便于按客户的独特要求配置。
(2)以促销为核心的服务
这类服务涉及独特的销售点、展销台的配置,以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务。在许多情况下,促销活动中所包括的服务和奖励商品由专业物流机构处理和托运。许多以促销为核心的增值服务还对仓储的环境进行介绍,甚至进人需要仓储服务的企业进行宣传。
(3)以制造为核心的服务
这一类型的增值服务是通过独特的产品分类和递送来实现的。例如,仓储公司提供切割各种长度和尺寸钢材的服务,以适应个别客户所使用的不同规格的需要。现实生活中每一位客户的实际需求和制造装配都是独特的,那么,就应该对材料和部件进行客户定制化。因此,以制造为核心的服务。与其说是在预测基础上生产独特的产品,倒不如说是对基本产品进行了修正,以适应特定的客户需求,其结果是改善了服务。
(4)以时间为核心的服务
以时间为核心的服务,主要的一个特征就是排除不必要的仓库设施和重复劳动,最大限度地提高服务速度。它与准时化――JIT方式紧密联系在一起,涉及专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序。广州物流在JIT方式下,供应商向位于装配工厂附近的JIT供给仓库进行日常递送,一旦某时某地产生了需要,供给仓库就会对多家卖方的零部件进行精确的分类、排序,然后递送到装配线上去。其目的是在总量上最低限度地减少在库户的搬运次数和检验次数。

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