那么,如何建立质量保证体系呢?
(1)制定明确计划和质量目标
保证和提高物流质量,是全面质量管理的中心目标。物流质量管理保证体系就是要围绕质量目标,把各个环节的质量管理活动组织起来。物流质量计划使物流质量目标具体落实,它是具体组织协调质量保证体系各方面活动的基本手段,也是各部门各个环节质量工作的行动纲领。
企业既要有提高物流质量的综合计划,又要有分项目、分部门、分层次的具体计划;既要有长期的计划,还要有年度、季度、月度等中短期计划,广州到湘潭物流专线形成一套完整的物流质量计划体系,并且要有进度、有检查、有分析,以保证按进度实现质量改进措施,达到预期的目标。
(2)建立一套灵敏的物流质量信息反馈系统
物流质量保证体系的信息反馈,按其来源可以分为物流企业外反馈和物流企业内反馈。物流企业内反馈,即物流企业内部质量信息的反馈流转,如拣配货生产过程向出库过程反馈,拣配货的后道工序向前道工序、基本生产向为之服务的辅助部门等所做的质量反馈。企业内反馈,大体来自工序的质量测试、出厂成品的检验记录、生产现场的动态反馈,大体可以来自供应商、有关质量基础资料、合理化建议等方面;企业外合作商、协作商、销售商、分销商、零售商、竞争对手、送货点、消费者协会、国内市场、国际市场、专业管理部门等。
(3)建立一个统一的物流质量管理机构
物流质量管理机构是物流质量保证体系的反馈中心,它的作用在于统一组织、计划、协调、综合质量保证体系的活动,检查和推进各部门履行质量管理职能,开展质量管理教育和组织群众性的质量管理活动。
(4)组织供应商、合作商、协作商、销售商、分销商、零售商的物流质量保证活动为使供应商、合作商、协作商、销售商、分销商、零售商建立长期稳定的协作关系,保证外协项目的质量衔接对口,广州到张家界物流专线要把对外协厂的技术指导、质量诊断、质量管理推进、职工培训看做本企业质量项目的重要组成部分,要纳入本企业的质量保证体系,要求定期派出人员去帮助、指导改进和检查。
(5)广泛组织质量管理小组活动
质量管理小组是质量保障体系的基层组织,也是组织企业职工开展现场质量管理活动的一个群众性组织。它是在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的方针目标,以改进和提高质量,提高经济效益为目的,组织起来,运用科学的质量管理思想和方法开展活动的小组。质量管理小组是广大职工劳动、智慧、科学的结合,是企业职工的聪明才智和实事求是的科学态度相结合的一种自我改进、自我完善的活动。

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