业务流程是指为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定,而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定,以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。它是为专门顾客或市场生产特定产品的一种结构和可预测的活动集合,它是用来集成终端顾客和涉及产品、信息、资金、知识以及观念的动态管理流程的一种动态结构。业务流程是有层次性的,这种层次体现在由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系一般来说,可以先建立主要业务流程的总体运行过程,然后对其中的每项活动进行细化,落实到各个部门的业务过程,建立相对独立的子业务流程以及为其服务的辅助业务流程。
给出了产品循环链和传统供应链活动之间的示意关系,再循环的回收物流活动包括收集、分类、再使用、再制造、再循环、再分配等。新产品是通过传统的供应链被送到市场的。其中,供应、制造、分配以及它们的流动关系形成了传统的供应链。然而,从回收物流的角度看,废品`残次品和过期产品的流动更为重要,因为这些流动形成了回收物流再循环的输人流。废品主要指的是可以再利用的原材料,例如,室内装修的边角料,可以被回收,并通过再加工,被重新利用。残次品和过期产晶主要指产品质量有问题和产品的保质期已过的产品。这些产品和在使用者中没有使用价值的产品一起形成了回收物流的输人。
例如,某公司买了最新型的计算机,广州到湖南货运专线由于该产品耗损及技术的更新,过了一段时间该计算机已不能满足公司的要求,公司便把计算机以低价卖给其他用户,为最初使用者、交易过程和其他使用者之间的关系。应指出,通过改变使用者,产品一直按照它的最初功能再继续使用。
从这个例子可看到,该计算机在真正报废之前,可以被要求低的公司或个人再使用。回收物流主要目的是支持和提高产品的再使用率,如计算机硬盘、显示器等可以再使用,计算机主板则可以通过再制造生成电动玩具。总之,产品可以以新的或旧的功能再次进人市场流通。当然,从长远角度看,当产品再次报废时,可能又一次进入回收物流的循环网络中来。
在回收物流业务流程中,首先是产品的收集,包括废品、副产品、过期产品、不再使用产品等的收集,然后把它们运输到固定的地方,并做进一步的检查和处理。
收集或回收:所需收集的废旧产品的准确地理位置、废旧产品的数量、产品目前的使用状况等,这些问题给计划和控制收集过程造成了很大的困难。回收是将顾客所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。这里的销售方可能是供应链上任何一个节点,如来自顾客的产品可能返回到上游的供应商、制造商,也可能是下游的配送商、零售商。
预处理:分类、检验与处理决策。在收寨的产品信息中,将根据产品的质量,对产品进行分类,以确定产品的再使用、再重新加工处理或需把它消灭掉等。对于那些质量比较好或不需做什么处理的产品,可再次投放到市场再次使用。对于需要再处理的产品,可作进一步的加工处理,以便投放市场再次使用。环节是对回收品的功能进行测试分析,并根据产品结构特点以及产晶和各零部件的性能确定可行的处理方案,包括直接再销售、再加工后销售、分拆后零部件再利用和产品或零部件报废处理等。然后,对各方案进行成本效益分析,确定最优处理方案。
再处理:包括产品的清洁、分拆、再加工和再装配。分拆是按产品结构的特点将产品分拆成零部件。再加工是对回收产品或分拆后的零部件进行加工,恢复其价值。
再处理的过程,也是一个提高技术含量的过程,例如,一个旧家具的恢复,需要很高的工艺技术;一个设各或产品的修复,可能需要更高的先进技术,比如文物和古建筑的修复。
产晶再循环:主要指可直接用于其他企业加工的原材料,例如,废钢、废铁可直接作为炼钢厂的原材料直接使用。
产品再分配:把可再使用和再处理过的产品投放到市场中,并运输到使用者手中,该过程包括:储存、销售和运输。
废弃物的报废处理:对那些没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件,广州到河南货运专线通过机械处理、地下掩埋或焚烧等方式进行销毁。西方国家对环保要求越来越高,而后两种方式会对环境带来一些不利影响,如占用土地、污染空气等。因此,日前西方围家主要采取卫生机械处理方式。不过,随着资源再生利用技术的发展,许多入们原以为只能弃之不用的废弃物却也会变废为宝,带来显著的社会效益和经济效益。

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