所谓差异化，是指物流企业针对不同行业客户实施的不同服务差异化。物流企业虽然千差万别，但他们的服务形态都是一样的，不外乎通过陆、海、空运等形式把客户的货物送达目的地，中间还有一个仓储环节，所以差异化服务当然不是指这个服务形态。但是，需要物流服务的企业分属不同的行业，不同的行业的企业服务要求当然会有差别，差异化正是针对这种差别而来。

对于中小物流企业来说，深入了解行业所需物流服务的特点，推出行业特色服务，专注于行业物流，是区别于现在这种物流“大同”、迅速提升竞争力、缓解竞争压力的战略手段。

在调整发展的物流市场环境中，中小物流企业正以其优势渗透到市场的每一个角落，不断发展壮大。然而，随着物流行业的进一步发展与整合，缺乏规模效应的中小物流企业只有打破价格竞争的束缚，充分利用服务营销理念走差异化路线才是获得长期的发展。本文由广州物流公司编写，小编广州托运公司，公司网址https://www.gzhd56.com

（1）不同行业的市场需要的物流服务不同，有的非常专业化，别人难以模仿

针对不同行业物流外包的专业化经营给中小物流企业提供了一个规避竞争、形成核心竞争力并获得充分发展的有效途径。而且企业一般不轻易转变市场领域，行业物流领域竞争态势相对缓和。只要中小物流企业在某一行业物流中扎稳脚步，就较容易保住自身的核心竞争力。

（2）中小企业规模小、经营灵活、适应性极强，很容易投身到新的行业物流中

物流服务行业作为一种服务产品往往在路线设计、运输工具安排、配送时间要求和分拣装运等服务方面有定制化要求。这种定制化对于应对较为灵活的中小企业比较有利。中小物流企业规模小、组织机构灵活、易于掌握，在技术更新、业务设置上易于掉头转换。最重要的是，由于业务对象专一，他们可以将自己全部的精力倾注于几家甚至一家客户，并根据其产品经营特点提供定制化物流服务，通过优质的服务提高客户满意度，这对于保持客户的长期稳定至关重要。

（3）中小物流企业与社会关系网络联系紧密，业务拓展容易实现

中国市场区别于国外市场的特征之一是体现出很强的网络化特性，中小物流企业的客户资源也主要是依靠其错综复杂的关系网络，它们之间往往保持着密切的联系。对于作为物流服务需求方的企业而言，相对于铺天盖地的广告信息，可靠的社会关系似乎更值得信赖。因此，中小物流企业可以避开自己品牌力量薄弱的劣势，将主要精力集中在品牌影响力相对较弱的企业外包物流上，通过自身社会关系网络开拓业务范围，在节省宣传费用的同时利用定制化服务将客户牢牢把握在手中。