1 物流管理目标

与一般的企业管理不同,由于现代物流管理是供应链的管理,因此:其管理超出了传统的单个企业的边界。无论是对个别企业而言,还是对供应链上的企业群体而言,现代物流管理有着相对意义上的内在和外在双重目标。

现代物流管理的外在日标主要表现在以下几个方面:

(1)现代物流管理以实现客户满意为第一目标。这里的客户不仅仅指物品的需求方,还可以指物流服务的接受方,即物流业务的委托方。

(2)现代物流管理以整体最优为目的。这里的整体最优可以理解为供应链最优或行业的最优,而不是部分最优或部门最优。

(3)现代物流管理重视效率,更重视效果。比如,在确保整体最优的基础上充分重视环保、公害、交通等因素,积极发展符合21世纪发展潮流的绿色物流。

现代物流管理的内在目标主要表现在两个方面:

(1)在管理层面上表现为对运输、储存、装卸、库存、配送、信息等基本功能要素实施优化管理,处理好物流要素的“二律背反”问题,实现物流要素的系统最佳。

(2)在管理中心上表现为注重物流的效率化和效果化,以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。

2 物流管理原则

(1)在总体上,坚持物流合理化的原则,这是物流管理的最根本原则。所谓物流合理化,就是在兼顾成本与服务的前提下,对物流系统的构成要素进行调整改进,实现物流系统整体优化的过程。

(2)在宏观上,除了完善支撑要素建设外,现代物流管理更强调政府以及有关专业组织的规划和指导的原则。事实上,宏观物流发展需要科学的规划和指引,这一点应该被纳入到现代物流管理的原则中并加以重视。

(3)在微观上,除了实现供应链的整体最优管理目标外,现代物流管理更在服务的专业化和增值化发展等层面上有了新的要求。现代物流管理的永恒主题是成本和服务,即在努力削减物流成本的基础上,努力提升物流增值性服务。

(4)在服务上,具体表现为7R原则,即适合的质量(right quality)、适合的数量(right quantity)、适合的时间(right time)、适合的地点(right place)、优良的印象(right Impression)、适当的价格(right price)和适合的商品(right commodity)。