第三方物流服务的经营之道
发布时间：2024-05-08 16:39:30
国际第三方物流作为一种新兴的物流方式,要获得上述效益,需遵循以下几条“游戏规则”或者叫制胜法宝。
(一)以合作双赢为宗旨
企业间的高度互动协作是第三方物流发展的精髓。从发达国家第三方物流发展的实践来看,各类企业选择外包物流的动机有降低成本、提高物流作业效率、提高核心竞争力、帮助市场分销、寻求增值服务等,各类企业与第三方物流公司的合作方式也有整体外包供应链物流业务、聘请物流公司来管理运作企业自有的物流资产设各、同时聘请多家物流公司配合分销业务等不同形式。虽然上述动机与形式不尽相同,但是本质上一致的是合作各方为了共同的战略目标,在信息共享的条件下,共同制订物流解决方案,并动态地执行。正是信息共享、共同制订物流解决方案、动态执行这三大特征使企业合作区别于通常意义上的分工协作,成为企业间高度互动协作的重要标志。
在商业化的社会中,只有“双赢”才能维系合作双方的稳固关系。第三方物流企业是客户的战略同盟者,而非一般的买卖对象;第三方物流企业是客户的战略投资人,也是风险承担者;利益一体化是第三方物流企业的利润基础。因此,只有与第一方或第二方及其客户建立利益联盟关系,以合作双赢为宗旨,第三方物流企业才能实现自身的利益最大化。
(二)以网络资源为基础
作为第三方物流公司,在运作中非常重要的一点就是必须充分利用网络资源。在电子商务的背景下,第三方物流公司注定要以网络资源为基础,可以说与网络结下了不解之缘。
以网络资源为基础,需要做到以经营信息开发为主导,有效地利用互联网,加强信息管理与互动等。
除物流信息网络外,第三方物流公司还需建立完善的物流组织网络。为了保证提供怏速、全方位的物流支持,现代物流需要有完善、健全的物流网络体系。网络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性,这样就可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布,运输快速、机动,既能铺开,又能收拢。分散的物流单体只有形成网络才能满足现代化生产与流通的需要。
(三)建立快速反应系统
新经济环境下,国际物流企业面临的压力主要来源于客户变化多端的需求。面对客户需求的变化性和多样性,第三方物流企业这个新崛起的物流服务行业需具各一个新竞争武器一一快速反应。如果在满足客户、技术升级或同业竞争等方面的快速反应能力不够强,物流企业将迟早会面临令人呻不过气来的压力,甚至被市场淘汰。
所谓快速反应系统,主要意义是将买方与供应商连接在一起,达到再生产与销售时商品与信息的快速与效率化的移动,以对顾客的需求作出迅速反应。将“推”(Push)式的系统转变为较有效率的以用户需求的“拉”(Pu11)式的系统,其目的在于将在整个供应链运作过程中没有为用户增值的成本,转化为效率化的成果回馈给顾客。
(四)以信任与信用为本
尽管第三方物流业务涉及的各个环节均有不同的法律规范来保障,如海运有海事法律规范,仓储有保管合同法律规范等,但更主要的还是建立在委托一代理基本框架上的协作各方的信用保证。这种信用是市场经济体系经过上百年的发展而形成的,是其赖以有效运作、生存和发展的基石,无它则无现代物流在第三方物流活动中,客户不再是买卖交易中的买方,而是合作竞争中的合作方。因此.第三方物流企业必须认清客户的价值和需求的特殊性,基于客户的特殊价值和特殊需求,发展与这些各不相同的客户的新型关系,这种新型关系被称为伙伴关系。在此基础上,第三方物流服务企业才可能将其服务更好地与客户相配合,更深入于客户的方方面面,使价值链得到最迅速、最大的增值,实现物流服务的个性化。因为只有在物流服务企业与其客户建立伙伴关系后,彼此亲密互信,紧密度加强,才能使第三方物流服务企业更好、更多地了解客户,掌握需求。合作双方不但要注重眼前的利益,增加实际的生产力及价值,而且更要放眼于未来。
(五)注重专业人才的培养
当今企业间的竟争最终归结于人才的竞争。通过寻求专业物流人才,可以对物流企业进行专业的筹划、设计和管理,从管理理念和管理思想的角度出发,为企业注人新的力量和活力。同时,在第三方物流企业内部尤其要注重对技术类与管理类相结合的复合型物流人才的培养。因为物流管理是操作性相对较强的管理行为,只有对实际现场和各个环节都了如指掌,才可能有能力设计、管理和控制整个物流的流程,实现为客户企划综合的物流系统,从而实现物流服务的专业化。此外,在信息技术高速发展的今天,新的技术不断应用在物流的各个环节中,专业物流人员必须时时更新知识,掌握新技术,因而人才的培养就显得尤为重要。
