企业决定实施差异化战略，必须仔细研究顾客的需求或偏好，以便决定将一种或多种差异化特色结合在一起独特的产品、技术或服务中心以满足顾客的需要。同时，差异化与高市场占有率是不相容的，企业实施差异化战略有可能要放弃较高的市场占有率目标。

        （一）内部条件
        1.存在很多途径创造企业与竞争对手服务的差异，且此差异被顾客认为是有价值的。

        2.顾客对服务的需求和使用要求是多种多样或经常变化的，即顾客需求是有差异的。

        3.采用差异化战略的竞争对手很少。

        4.企业的物流技术尤其是物流信息技术变革很快，市场上竞争的焦点主要集中在不断推出新的特色技术。


        （二）外部条件
         1.企业具有很强的物流研发能力，且研究人员有创造性的眼光。

         2.企业在物流行业中具有服务质量或技术领先的声誉。

         3.企业且有很强的物流营销能力。

         4.企业能够得到供应链上各单位强有力的合作。

         5.企业的研发部门与各业务部门能够实现密切协作。

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